Avainsana: asiakaspalvelu
-
Kokemuksia Sonerasta
Olen jonkin verran kuullut aikaisemmin kauhutarinoita Sonerasta (ei pelkästään tämä) ja olen puoliksi boikotoinut koko firmaa. Elokuussa 2013 kaikki kuitenkin muuttui. Muuttassamme toukokuussa kyselin tietysti ensimmäisenä nettiyhteyksiä uuteen kämppään. Huomasin, että talossa on ainoastaan seinässä puhelinpistokkeet, joten pelkäsin tietysti pahinta. Olen ollut Saunalahden pitkäaikainen ja tyytyväinen asiakas NICin ajoista lähtien vuosituhannen vaihteesta (jolloin Saunalahtea ei ollut sillä nimellä vielä olemassa)…
-
Asiakaspalvelun vasteajat kuulonäkövammaista kohtaan ovat vieläkin kohtuuttomia
Kyllä jälleen täytyy avata sanainen arkkuni Suomen aistirajoitteisten palvelupolitiikasta. Vaimonihan on kuurosokea, vaikeasti kuulo- ja näkövammainen. Lapsemme syntyy elokuussa, muutimme toukokuussa ja nyt pitäisi hommata värinällä toimivaa itkuhälytintä ja näkövammaisille soveltuvaa ovikelloa ja muuta. Oli asia mikä tahansa, en tiedä mikä siinä on, mutta asiakaspalvelu ei ole suoraviivaista. Vastausta ei tule moneen päivään, jopa viikkoon, ennen kuin sitä itse kuulevana…
-
Jyväskylän Liikenne hämmentää taas
Siinä minä olin, normaalisti odottamassa bussia kello 7.20, Huhtakeskuksen pysäkillä. Bussin olisi pitänyt tulla jo, mutta minuutit vilisivät puoli kahdeksan kohdalla. Bussi tulikin, mutta ei oikea bussi. Sen kyljessä ja edessä luki SIIRTOAJO. Ei ottanut meitä kyytiin. Hämmennyksen valtaamana odotin lisää. Hetken päästä tuli seuraava bussi, tuttu ja turvallinen 25K. Ovet aukenivat, mutta kuljettaja korotti ääntään ”Älkää tulko sisään!”. Lisää…
-
Teräksistä tukea Scene Groupilta
Tuossa tänään illalla koko Rollemaa kaatui kesken muokkauksen. Asia huomattiin myös irc-kanavallani, joten lähetin palveluntarjoajalleni Scene Groupille sähköpostia. Sain vastauksen heti ja ongelma korjattiin viiden minuutin sisään. Ongelman aiheutti palvelimella hetkellisesti esiintynyt ylikuormitus ja Scene Group pahoittelee häiriötä. Lafka on muutenkin vastannut aina heti kysymyksiini ja ne vähäiset ongelmat mitä minulla on ollut ovat korjaantuneet silmänräpäyksessä. Tässä kuussa olen ollut…
-
Elisa Viihde-palvelu hyödytön palvelinkäytössä
Tämä teksti on vanhentunut. Nyt on vuosi 2013 ja käytössäni on Elisa Viihde. Digiboksi on luokatonta kuraa (en saanut kanavia näkymään millään kun taas Gigantista ostamallani lähti minuutissa pelaamaan), mutta modeemin saa siltaavaksi helposti ja näin ollen palvelinkäyttökin on sujuvaa oman boksin kautta. Pari viikkoa sitten sain puhelun Elisalta kesken työpäivän. Oletin että kyseessä on perinteinen mainospuhelu, mutta miekkonen tarjosikin…